Rujukan Laman

Syarat jelas sebelum akaun anda dibuka

Terma dan Syarat ini menerangkan cara akaun, dompet, promosi, Roda Hidup, Kuil Emas dan akses lobi kami dikendalikan di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Untuk akaun MalaysiaMeliputi dompet dan promosiTerpakai di wilayah yang disokongDikemas kini apabila perlu
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
line lotto Syarat jelas sebelum akaun anda dibuka
SALURAN BANTUAN

Bantuan untuk memahami syarat akaun

Jika Terma dan Syarat kelihatan panjang, kami pecahkan isu anda mengikut akaun, dompet, promosi atau akses permainan. Beritahu kami nombor rujukan transaksi, tarikh, kaedah bayaran dan tangkapan skrin yang berkaitan.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk bertanya tentang klausa yang berkait dengan log masuk, nama profil, kata laluan atau perubahan butiran. Kami akan minta pengesahan ringkas sebelum membincangkan rekod anda.
E-mel dokumen Hantar e-mel jika soalan anda memerlukan lampiran seperti resit FPX, rekod Touch 'n Go atau bukti nama akaun. Ini membantu kami padankan pertanyaan anda dengan bahagian syarat yang tepat.
Bantuan dompet Untuk isu yang menyentuh GrabPay, Boost atau semakan pengeluaran, pasukan dompet membaca rekod masa, jumlah dan status dalaman sebelum menjelaskan bagaimana Terma dan Syarat digunakan pada transaksi tersebut.
CARA KAMI URUS

Cara syarat melindungi rekod anda

Terma dan Syarat bukan sekadar teks undang-undang; ia menerangkan cara kami menyimpan rekod, mengesahkan perubahan dan mengurus pertikaian.

Maklumat akaun

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran dompet digunakan untuk membuka akaun, memadankan transaksi dan menjawab pertanyaan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi log masuk, bahasa pilihan dan keadaan keselamatan asas.

Keselamatan masuk

Jika log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh meminta kod sekali guna atau semakan tambahan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan perubahan akaun disimpan selama diperlukan untuk pertikaian, semakan dalaman dan kewajipan operasi.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan e-mel, nombor telefon atau butiran profil melalui saluran sokongan.

Pertikaian syarat

Jika anda tidak setuju dengan keputusan yang dibuat di bawah Terma, berikan kronologi, nombor rujukan dan bukti berkaitan.

Jawapan ringkas tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang cara Terma dan Syarat digunakan pada akaun anda. Ia tidak menggantikan teks penuh, tetapi membantu anda faham perkara praktikal sebelum membuka akaun, membuat transaksi, menukar butiran atau menghubungi sokongan tentang keputusan akaun.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, menghantar maklumat profil, menggunakan dompet atau mengakses lobi di wilayah yang disokong. Penggunaan berterusan bermaksud anda menerima versi semasa yang dipaparkan di halaman ini.

Ya, kami boleh mengemas kini Terma apabila proses akaun, pembayaran, promosi atau keperluan operasi berubah. Tarikh perubahan akan dipaparkan, dan penggunaan selepas kemas kini bermaksud anda bersetuju dengan teks baharu.

Hubungi sokongan dengan bukti yang sepadan, seperti e-mel akses, nombor telefon atau rujukan transaksi. Terma membenarkan kami menahan perubahan sehingga identiti disahkan untuk mengelakkan pengubahsuaian tanpa kebenaran.

Terma menerangkan bahawa rekod transaksi perlu sepadan dengan akaun anda sebelum kredit atau pengeluaran diproses. Jika masa, jumlah atau nama tidak jelas, kami boleh meminta bukti tambahan untuk semakan.

Akaun boleh disemak jika terdapat log masuk luar biasa, pertikaian transaksi, maklumat tidak sepadan atau penggunaan promosi yang perlu diperiksa. Semakan dibuat berdasarkan rekod dalaman dan klausa berkaitan dalam Terma.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel dengan butiran pengenalan yang munasabah. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum berkongsi rekod atau membuat pembetulan yang dibenarkan oleh Terma.

Mulakan dengan sokongan akaun dan nyatakan klausa, tarikh kejadian serta nombor rujukan yang berkaitan. Jika pertanyaan melibatkan dompet, pasukan sokongan akan merujuk rekod tersebut kepada kumpulan bayaran.

Halaman Berkaitan

Kapal Lanun Tentang Kami Rumah Api Daftar